Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Dit zijn de algemene voorwaarden van Luxe Pergola’s (Luxepergolas.nl), gevestigd aan de Scheiwalweg 16, 5454 NV Sint Hubert, Nederland.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden met betrekking tot onze producten en diensten, waaronder het ontwerpen, leveren en monteren van aluminium pergola’s, terrasoverkappingen en bijbehorende accessoires.
Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een overeenkomst met ons aangaat.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Luxe Pergola’s.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, heeft de betreffende wettelijke bepaling voorrang.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers, voor zover de betreffende bepalingen wettelijk zijn toegestaan.
Individuele schriftelijke afspraken tussen Luxe Pergola’s en de opdrachtgever gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Luxe Pergola’s: Luxepergolas.nl, gevestigd in Sint Hubert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88054063.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Luxe Pergola’s.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de afspraak tussen Luxe Pergola’s en de opdrachtgever over de levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.
Producten: onder andere aluminium pergola’s, terrasoverkappingen, lamellendaken, glazen daken, vouwdaken, zijwanden, verlichting en overige accessoires.
Maatwerk: producten die worden vervaardigd volgens individuele specificaties en afmetingen van de opdrachtgever.
Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld aan de opdrachtgever.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden op een zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de opdrachtgever deze kan opslaan en later raadplegen.
Eventuele algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever zijn uitsluitend van toepassing indien Luxe Pergola’s deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Luxe Pergola’s stelt op basis van de wensen van de opdrachtgever een offerte of voorstel op.
Offertes bevatten, voor zover van toepassing, een omschrijving van de producten, afmetingen, materiaalkeuze, opties, montagewerkzaamheden, prijzen en verwachte planning.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
Aan een kennelijke schrijf-, reken- of andere duidelijke fout in een aanbieding kunnen geen rechten worden ontleend.
Afbeeldingen, productfoto’s, visualisaties en 3D-ontwerpen dienen ter illustratie. Het definitieve product wordt geleverd overeenkomstig de overeengekomen specificaties.
Een verzoek om informatie of een vrijblijvende offerte via de website vormt op zichzelf geen bestelling of overeenkomst.
Eventuele afzonderlijke ontwerp- of advieskosten worden vóór aanvang duidelijk meegedeeld en alleen in rekening gebracht wanneer deze vooraf zijn overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod van Luxe Pergola’s aanvaardt en aan de wettelijke vereisten voor een geldige overeenkomst is voldaan.
Aanvaarding kan onder andere schriftelijk, elektronisch of op een andere rechtsgeldige wijze plaatsvinden.
De offerte en de daarbij overeengekomen specificaties vormen de basis van de opdracht.
Wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst worden afzonderlijk afgestemd en kunnen gevolgen hebben voor de prijs en planning.
Luxe Pergola’s verstrekt de opdrachtgever de wettelijk vereiste informatie en bevestiging van de overeenkomst.
Luxe Pergola’s levert pergola’s en terrasoverkappingen die kunnen worden afgestemd op de afmetingen en wensen van de opdrachtgever.
Voorafgaand aan productie kunnen de locatie, maatvoering, constructie en gewenste uitbreidingen worden beoordeeld.
De opdrachtgever dient juiste informatie te verstrekken over de locatie, afmetingen en relevante omstandigheden.
Wanneer Luxe Pergola’s zelf de inmeting uitvoert, blijft zij verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering daarvan.
De definitieve afmetingen, materialen, kleuren en overige specificaties worden vastgelegd in het overeengekomen voorstel.
Zodra de productie van maatwerk is gestart, kunnen wijzigingen extra kosten of vertraging veroorzaken. Deze worden waar mogelijk vooraf besproken.
Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie worden beoordeeld met inachtneming van de eigen onderzoeksplicht van Luxe Pergola’s en toepasselijke wetgeving.
De overeengekomen prijzen staan vermeld in de offerte of overeenkomst.
Voor consumenten worden prijzen inclusief de toepasselijke btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders en wettelijk toegestaan is vermeld.
Kosten voor levering, montage, fundering, accessoires en aanvullende werkzaamheden worden vooraf duidelijk vermeld.
Bij een overeengekomen vaste prijs kan Luxe Pergola’s niet zonder geldige grond een prijsverhoging doorvoeren.
Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden behandeld volgens Artikel 12.
Bij prijswijzigingen blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever volledig van toepassing.
De betalingsvoorwaarden en eventuele betaaltermijnen worden vastgelegd in de offerte, overeenkomst of factuur.
Een aanbetaling is uitsluitend verplicht wanneer deze vooraf is overeengekomen.
Bij consumentenkoop kan de consument niet op grond van deze algemene voorwaarden worden verplicht om meer dan 50% van de koopprijs van producten vooruit te betalen. Voor diensten kunnen andere wettelijke regels gelden.
Eventuele aanvullende betalingsafspraken worden duidelijk vastgelegd.
De opdrachtgever dient facturen binnen de overeengekomen termijn te voldoen.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van veertien dagen om alsnog te betalen.
Pas na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn kunnen, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, rente en incassokosten worden berekend.
Het recht van de consument om betaling op te schorten wanneer de wet dit toestaat, blijft onverlet.
De verwachte leverings- en montagetermijnen worden zo duidelijk mogelijk vooraf gecommuniceerd.
De planning is afhankelijk van onder andere de beschikbaarheid van materialen, productiecapaciteit, bereikbaarheid van de locatie en weersomstandigheden.
Wanneer een termijn slechts een indicatie is, wordt dit vooraf duidelijk gemaakt.
Luxe Pergola’s informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een vertraging wordt verwacht.
Bij vertraging blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever, waaronder het recht op nakoming en waar van toepassing ontbinding, volledig behouden.
Een wijziging van de planning wordt in overleg met de opdrachtgever afgestemd.
Luxe Pergola’s voert overeengekomen montagewerkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit.
De montage vindt plaats op de afgesproken locatie en binnen de overeengekomen omvang van de werkzaamheden.
De opdrachtgever zorgt, voor zover redelijkerwijs van hem kan worden verwacht, voor voldoende toegang tot de locatie.
De opdrachtgever verstrekt vooraf relevante informatie over aanwezige leidingen, kabels, constructies en andere bekende bijzonderheden.
Indien tijdens de werkzaamheden onvoorziene omstandigheden worden vastgesteld, worden mogelijke oplossingen en eventuele extra kosten eerst besproken.
Luxe Pergola’s neemt passende maatregelen om beschadiging van de locatie en omliggende eigendommen zoveel mogelijk te voorkomen.
Na afronding worden de uitgevoerde werkzaamheden gecontroleerd en wordt de opdrachtgever geïnformeerd over het gebruik en onderhoud van de pergola.
Voor de plaatsing van bepaalde pergola’s of terrasoverkappingen kan een vergunning of andere toestemming noodzakelijk zijn.
In de offerte of overeenkomst wordt vastgelegd of het aanvragen of begeleiden van vergunningen tot de werkzaamheden van Luxe Pergola’s behoort.
Indien deze werkzaamheden zijn overeengekomen, voert Luxe Pergola’s deze uit volgens de gemaakte afspraken.
De opdrachtgever verstrekt de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een vergunningaanvraag of technische beoordeling.
De geschiktheid van de ondergrond, bevestigingspunten en bestaande constructies wordt beoordeeld voor zover dit binnen de overeengekomen werkzaamheden en de professionele verantwoordelijkheid van Luxe Pergola’s valt.
Eventuele extra werkzaamheden aan funderingen of bestaande constructies worden vooraf besproken.
Meerwerk bestaat uit werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen.
Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst, bespreekt Luxe Pergola’s vooraf de gevolgen voor prijs en planning.
Wanneer tijdens de uitvoering aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, wordt de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Meerwerk wordt alleen in rekening gebracht voor zover dit volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Bij de beoordeling van meerwerk worden de wettelijke regels over waarschuwings- en informatieverplichtingen in acht genomen.
Wijzigingen worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.
Indien het herroepingsrecht van toepassing is, bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel veertien dagen.
Voor producten begint deze termijn doorgaans op de dag na ontvangst. Bij diensten begint de termijn doorgaans op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Voor producten die daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, kan de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten gelden.
Het enkele feit dat een product uit standaardopties is samengesteld, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Wanneer de uitzondering van toepassing is, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.
Indien de consument verzoekt om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, worden de wettelijke voorwaarden voor toestemming, betaling en eventuele gevolgen voor het herroepingsrecht nageleefd.
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring aan Luxe Pergola’s te sturen.
Terugbetaling en eventuele retournering vinden plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product of een tekortkoming in de uitvoering blijven bestaan, ook wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.
De opdrachtgever kan een verzoek tot annulering of beëindiging van de overeenkomst schriftelijk indienen.
Indien de opdrachtgever een wettelijk herroepingsrecht heeft en dit tijdig uitoefent, worden geen annuleringskosten berekend die in strijd zijn met dat recht.
Buiten de wettelijke bedenktijd wordt de mogelijkheid tot annulering of opzegging beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij een opdracht tot aanneming van werk houdt Luxe Pergola’s rekening met de wettelijke rechten van de opdrachtgever om de overeenkomst op te zeggen en de gevolgen daarvan voor de verschuldigde prijs.
Eventuele kosten bij beëindiging worden vastgesteld op basis van de rechtsgeldige afspraken, de uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte verplichtingen en kostenbesparingen, voor zover wettelijk toegestaan.
Luxe Pergola’s verstrekt op verzoek een toelichting op de berekening van deze kosten.
Indien de overeenkomst wordt beëindigd wegens een toerekenbare tekortkoming van Luxe Pergola’s, blijven de wettelijke rechten van de opdrachtgever onverlet.
Na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden vindt oplevering plaats overeenkomstig de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.
De opdrachtgever krijgt de gelegenheid het resultaat te beoordelen.
Eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen worden bij voorkeur tijdens of kort na de oplevering gemeld.
Wanneer een gebrek wordt vastgesteld, onderzoekt Luxe Pergola’s dit en zorgt zij voor een passende oplossing wanneer zij daarvoor verantwoordelijk is.
De oplevering beperkt niet de wettelijke rechten van de opdrachtgever ten aanzien van verborgen of later ontdekte gebreken.
Indien van toepassing verstrekt Luxe Pergola’s informatie over bediening, onderhoud en gebruik van het geleverde product.
Luxe Pergola’s staat ervoor in dat geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen.
Consumenten hebben recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
In Nederland geldt geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten.
Eventuele aanvullende fabrieks- of productgaranties worden afzonderlijk vermeld en doen geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.
Indien een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijk voorgeschreven oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging.
Schade door aantoonbaar onjuist gebruik, onoordeelkundige aanpassingen of normale slijtage valt niet zonder meer onder de wettelijke garantie.
De beoordeling van een gebrek vindt plaats op basis van de aard van het product, de overeengekomen eigenschappen, de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Luxe Pergola’s blijft als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen, ook wanneer een fabrikant een afzonderlijke garantie verstrekt.
De opdrachtgever dient het product te gebruiken overeenkomstig de verstrekte instructies en de eigenschappen van het betreffende systeem.
Voor pergola’s met bewegende onderdelen, zoals lamellendaken en vouwdaken, kunnen specifieke gebruiks- en onderhoudsinstructies gelden.
De opdrachtgever wordt geadviseerd de pergola regelmatig te controleren en te onderhouden overeenkomstig de ontvangen richtlijnen.
Schade die aantoonbaar wordt veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud kan gevolgen hebben voor aanspraken op herstel, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten bij een gebrek waarvoor Luxe Pergola’s verantwoordelijk is.
Klachten over geleverde producten of uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden ingediend via info@luxepergolas.nl.
De opdrachtgever wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden en het probleem duidelijk te omschrijven.
Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval tijdig is, voor zover de wettelijke klachtplicht van toepassing is.
Luxe Pergola’s onderzoekt ontvangen klachten zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
Indien herstel noodzakelijk is en Luxe Pergola’s daarvoor verantwoordelijk is, wordt dit overeenkomstig de wettelijke verplichtingen uitgevoerd.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de opdrachtgever onverlet.
Luxe Pergola’s is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet en de overeenkomst aan haar kan worden toegerekend.
Luxe Pergola’s is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden waarvoor zij volgens de wet niet verantwoordelijk is.
Wanneer schade ontstaat door onjuiste informatie van de opdrachtgever, wordt rekening gehouden met de omstandigheden en de eventuele eigen verantwoordelijkheid van Luxe Pergola’s.
Voor aansprakelijkheid jegens zakelijke opdrachtgevers kunnen afzonderlijke, wettelijk toegestane beperkingen worden overeengekomen.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig behouden.
Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming niet aan Luxe Pergola’s kan worden toegerekend volgens de toepasselijke wetgeving.
Omstandigheden zoals ernstige weersomstandigheden, natuurrampen en andere uitzonderlijke gebeurtenissen kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, overmacht opleveren.
Luxe Pergola’s informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Partijen bespreken waar mogelijk een redelijke aanpassing van de planning of uitvoering.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de omstandigheden daartoe wettelijk aanleiding geven, kunnen de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen overeenkomstig de wet worden beëindigd of aangepast.
Voor zover wettelijk mogelijk blijven geleverde roerende producten eigendom van Luxe Pergola’s totdat de opdrachtgever de daarvoor verschuldigde bedragen heeft voldaan.
Het eigendomsvoorbehoud geldt uitsluitend voor zover dit juridisch mogelijk is en doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke regels over eigendom en natrekking.
De opdrachtgever dient producten waarop een geldig eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te behandelen.
Het eigendomsvoorbehoud beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot ondeugdelijke producten.
Luxe Pergola’s verwerkt persoonsgegevens voor het behandelen van aanvragen, het opstellen van offertes, het uitvoeren van overeenkomsten en de overige doeleinden die in de privacyverklaring worden beschreven.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen staat in onze privacyverklaring.
De privacyverklaring is beschikbaar via: https://luxepergolas.nl/privacyverklaring/
Luxe Pergola’s kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten daarvan rechtsgeldig zijn overeengekomen, tenzij partijen een geldige wijziging overeenkomen.
Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover rechtens mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten.
Op overeenkomsten met Luxe Pergola’s is Nederlands recht van toepassing.
Bij overeenkomsten met consumenten blijven eventuele dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het toepasselijke recht behouden.
Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Deze voorwaarden beperken niet het recht van consumenten om gebruik te maken van wettelijk beschikbare klachtenprocedures of rechtsmiddelen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, offertes, bestellingen, leveringen of uitgevoerde werkzaamheden kunt u contact opnemen met:
Luxe Pergola’s
Handelsnaam: Luxepergolas.nl
Scheiwalweg 16
5454 NV Sint Hubert
Nederland
E-mail: info@luxepergolas.nl
Website: https://luxepergolas.nl/
KvK-nummer: 88054063
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
